Marcos do Val cobra providências do iFood após receber pizza danificada e ofensa de entregador
O senador Marcos do Val (Avante) veio a público relatar um episódio de hostilidade envolvendo a entrega de um pedido de pizza por meio da plataforma iFood. De acordo com a publicação realizada pelo parlamentar nas redes sociais, o alimento foi entregue em condições consideradas precárias, apresentando deformações, amasso e indícios claros de violação na embalagem.
Além dos danos físicos ao produto, o caso ganhou repercussão devido a uma mensagem enviada diretamente pelo chat do aplicativo. O entregador responsável pela rota utilizou o canal de comunicação para disparar uma ofensa pessoal contra o congressista, escrevendo a frase que gerou forte indignação pública.
Mensagens ofensivas e ameaça à saúde
O teor da comunicação enviada pelo trabalhador através da ferramenta digital surpreendeu negativamente o senador. O chat registrou a declaração com os dizeres de que o cliente deveria deixar o país, acompanhada de um termo pejorativo.
Diante do cenário, o congressista manifestou preocupação não apenas com a falta de decoro profissional, mas também com a integridade física do que foi consumido. O político pontuou publicamente que a violação da embalagem poderia ocultar riscos diretos à sua saúde caso algum aditivo prejudicial tivesse sido introduzido no alimento durante o trajeto.
Cobrança de investigação formal
Nas postagens compartilhadas na internet, o senador exigiu que a empresa adote medidas enérgicas e transparentes em relação ao ocorrido. Ele cobrou a preservação integral dos registros da conversa mantida no aplicativo e a apuração rigorosa dos fatos para identificar o responsável pela conduta inadequada.
O parlamentar classificou o atendimento recebido como uma ofensa pessoal inaceitável perpetrada por um representante vinculado à marca. A manifestação pública gerou amplo debate sobre a segurança nas entregas por aplicativo e a responsabilidade das companhias tecnológicas sobre a conduta de seus prestadores parceiros.
Posicionamento oficial do iFood
Procurada para comentar o episódio, a empresa iFood emitiu um comunicado oficial repudiando veementemente qualquer manifestação de desrespeito ou ofensa. A companhia classificou o comportamento do entregador como inteiramente inaceitável dentro das diretrizes de seu ecossistema de serviços.
A organização ressaltou que os profissionais cadastrados atuam de forma independente, mas precisam obedecer estritamente ao código de conduta e aos termos de uso da plataforma. Por fim, a empresa confirmou que já iniciou uma investigação interna sobre o caso e que manteve contato direto com o cliente para prestar o suporte cabível.
Fonte: poder360.com.br
