Os moradores de Goiânia que necessitam de atendimento na rede pública de saúde passam a utilizar novos caminhos para a marcação de atendimentos. A Prefeitura de Goiânia interrompeu o funcionamento dos canais de agendamento via telefone 0800 e por mensagens no aplicativo WhatsApp. A medida foi adotada para atender a recomendações formais emitidas pelo Ministério Público do Estado de Goiás (MPGO) e pelo Tribunal de Contas dos Municípios de Goiás (TCM-GO).
Com o encerramento do atendimento telefônico e das interações automatizadas via aplicativo de mensagens, a orientação oficial é que os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) na capital utilizem a plataforma digital oficial do município ou procurem presencialmente as unidades de saúde da rede pública municipal.
Orientações do MPGO e TCM-GO resultam no fim do atendimento telefônico
A decisão de interromper o atendimento pelo número 0800 e pelo WhatsApp decorre de determinações conjuntas dos órgãos de fiscalização e controle do estado de Goiás. O MPGO e o TCM-GO emitiram orientações para que o município revise e adeque os fluxos de agendamento, buscando garantir maior transparência, lisura e eficiência na gestão das vagas da rede municipal.
As análises promovidas pelas instituições de controle indicaram a necessidade de padronizar os registros de solicitação de vagas, evitando falhas de comunicação ou inconsistências na fila de espera do SUS. Com isso, os acessos diretos por mensagens instantâneas e ligações gratuitas foram desativados temporariamente pela administração pública municipal.
Opções para agendamento de consultas na rede pública municipal
Para assegurar que a população continue tendo acesso aos serviços médicos, a gestão municipal reforçou a utilização de duas vias principais de atendimento. A primeira delas é o canal digital oficial por meio de aplicativo próprio para dispositivos móveis, onde os usuários podem visualizar a disponibilidade de vagas e efetuar a marcação das especialidades oferecidas.
A segunda alternativa é o atendimento presencial diretamente nos balcões das Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Unidades de Saúde da Família (USF) distribuídas pelas diversas regiões da capital goiana. Mais informações sobre os serviços de saúde podem ser consultadas no portal oficial da Prefeitura de Goiânia.
- Acesso ao aplicativo oficial de saúde disponibilizado para smartphones;
- Atendimento presencial nos balcões de recepção das unidades básicas de saúde;
- Acompanhamento presencial de encaminhamentos para especialidades médicas.
Atendimento presencial e vias digitais permanecem como alternativas
Nas unidades de saúde da família e postos de atendimento, os pacientes podem solicitar a marcação de consultas presencialmente com o suporte das equipes recepção e triagem. O atendimento presencial atende especialmente aos cidadãos que encontram dificuldades de acesso à internet ou ao uso de aparelhos celulares.
A administração municipal orienta a população a manter os dados cadastrais atualizados nas unidades de saúde de referência do seu bairro para evitar contratempos na marcação e no acompanhamento dos procedimentos agendados na capital.
Fonte: maisgoias.com.br
