A Saneago emitiu um comunicado oficial alertando seus consumidores sobre a proliferação de tentativas de fraude que utilizam o nome da companhia para enganar clientes. O esquema envolve o envio de mensagens por aplicativos de troca de mensagens e a disponibilização de boletos falsificados, visando obter pagamentos indevidos de faturas de água e esgoto.
A empresa identificou que criminosos estão utilizando o número (62) 99634-9684 para contatar usuários, simulando um atendimento oficial. A companhia reforça que este contato não pertence à sua rede de atendimento e orienta que qualquer interação vinda deste número seja imediatamente ignorada e denunciada.
Canais oficiais e segurança no atendimento
Para garantir a segurança das transações, a Saneago ressalta que o seu canal oficial de atendimento via WhatsApp é exclusivamente o (62) 3269-9115. Além desta plataforma, a empresa disponibiliza a Central de Atendimento pelo número 0800 645 0115 e a Agência Virtual, acessível pelo site oficial www.saneago.com.br.
A recomendação principal para evitar prejuízos é que o cliente sempre digite o endereço do site diretamente no navegador, evitando clicar em links suspeitos encontrados em motores de busca. Sites fraudulentos que prometem a emissão de segunda via de contas são uma ameaça constante, e a conferência do domínio é essencial para a proteção dos dados pessoais e financeiros.
Cuidados essenciais no pagamento de faturas
Ao realizar pagamentos via Pix, o consumidor deve verificar atentamente o nome do beneficiário que aparece no momento da confirmação da transferência. O QR Code utilizado deve ser aquele impresso na fatura oficial, garantindo que o valor seja direcionado corretamente à conta da instituição. A conferência do destinatário é uma barreira de segurança fundamental contra o envio de recursos para contas de terceiros.
Outras alternativas seguras incluem o uso do débito automático, que elimina a necessidade de emitir novos boletos mensalmente, e o acesso via Portal Expresso Goiás, que utiliza as credenciais do sistema GOV.BR. Para quem necessita de suporte presencial, a recomendação é buscar as unidades do Vapt Vupt, sempre realizando o agendamento prévio através do portal oficial do órgão.
Fonte: goias.gov.br
