O órgão estadual de defesa do consumidor iniciou um projeto móvel para levar atendimento gratuito e orientação jurídica diretamente aos moradores de diferentes regiões. A iniciativa busca descentralizar os serviços e evitar que a população precise se deslocar até as centrais fixas para registrar reclamações ou buscar apoio em questões de consumo.
A primeira parada ocorreu na última quarta-feira, no município de Santa Helena de Goiás, situado na região sudoeste do estado. O atendimento ao público é realizado por meio de uma van estruturada pelo governo estadual, equipada especificamente para funcionar como um posto avançado de atendimento em praças e locais públicos.
Atendimento ao consumidor e orientação comercial
Durante as ações presenciais, os cidadãos têm acesso a suporte completo para sanar dúvidas relacionadas a cobranças indevidas, contratos, compras e problemas com prestadores de serviços. Além de registrar reclamações formais, a equipe do órgão realiza visitas preventivas ao comércio local para distribuir material educativo.
Essas visitas têm o objetivo de instruir empresários e comerciantes sobre o cumprimento correto das normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. A proposta da gestão é fomentar relações comerciais mais transparentes e equilibradas entre clientes e fornecedores em todo o estado de Goiás.
Calendário e novas etapas no interior
O cronograma oficial de novembro prevê a expansão da unidade móvel para outras duas localidades goianas. No dia 5, a equipe presta atendimento no município de Piracanjuba, enquanto a cidade de Hidrolândia recebe a van no dia 11.
De acordo com o superintendente do órgão, a expansão representa uma estratégia importante para aproximar as diretrizes de cidadania e os direitos fundamentais de quem vive longe da capital. Prefeituras interessadas em solicitar a visita do projeto podem entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados pelo Procon Goiás.
Fonte: tribunadoplanalto.com.br
