A Prefeitura de Goiânia deu início a uma transformação digital no atendimento à população com a implementação de um sistema de confirmação de consultas via WhatsApp. Gerenciada pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a iniciativa visa otimizar a comunicação da Regulação Municipal, substituindo as tradicionais ligações telefônicas por um fluxo automatizado e mais ágil para o cidadão.
O projeto, que começou a operar nesta quinta-feira (8/10), funciona como um piloto para modernizar o acesso aos serviços médicos. Com a capacidade de alcançar até 100 mil pacientes mensalmente, a ferramenta envia detalhes cruciais como a especialidade, o nome do profissional, a data, o horário e o local do atendimento. O contato oficial é realizado exclusivamente pelo número (62) 3030-2529, que exibe a identificação institucional da prefeitura.
Tecnologia e eficiência na regulação de consultas
A nova dinâmica permite que o paciente interaja diretamente com o sistema, escolhendo entre confirmar o agendamento ou desistir da vaga. Essa funcionalidade é estratégica para a gestão pública, pois visa reduzir o absenteísmo e garantir que as mais de 20 mil consultas especializadas agendadas mensalmente em mais de 200 áreas sejam efetivamente aproveitadas. Segundo o secretário municipal de Saúde, Luiz Pellizzer, a medida é fundamental para evitar a perda de vagas e agilizar o fluxo de atendimento.
Para garantir o funcionamento do serviço, a Secretaria Municipal de Saúde reforça a necessidade de os usuários manterem seus cadastros atualizados nas unidades de saúde, assegurando que o número de WhatsApp informado esteja correto. Aqueles que não possuem acesso ao aplicativo de mensagens continuam podendo realizar o acompanhamento presencial de seus pedidos de encaminhamento diretamente na unidade de saúde de origem.
Impacto na redução de filas especializadas
A digitalização do agendamento surge em um momento de otimização dos serviços de saúde na capital. Dados da Prefeitura de Goiânia indicam uma queda expressiva nas filas de espera entre maio de 2025 e julho de 2026. A Oftalmologia, por exemplo, registrou uma redução de 98,34%, saindo de 35.456 para 589 pacientes aguardando atendimento.
Outras especialidades também apresentaram avanços significativos no mesmo período. A fila de Cirurgia Plástica foi reduzida de 35.801 para 1.562 pacientes, enquanto a Neurologia passou de 5.477 para 3.857 pessoas na espera. Esses números refletem um esforço contínuo da gestão municipal em ampliar a oferta de serviços e melhorar a eficiência operacional da rede pública.
Fonte: goiania.go.gov.br
