Senador Canedo implementa capacitação para novo aplicativo de atendimento ao cidadão

Nos dias 22 e 23 de outubro, servidores das unidades de saúde de Senador Canedo participaram de uma capacitação para o uso do novo aplicativo da prefeitura, o Conecta Canedo. Desenvolvido pela Secretaria Municipal de Inovação Tecnológica, Gestão de Pessoas e Apoio Institucional (Siteg), o aplicativo visa integrar os canais de atendimento e aprimorar a interação com a população.

Segundo Lucas Rodovalho, secretário da Siteg, “o Conecta Canedo é uma ferramenta que integrará todos os sistemas da prefeitura, permitindo que os cidadãos resolvam qualquer demanda relacionada ao município através de uma única mensagem.” O aplicativo possibilitará o agendamento de consultas em todas as unidades de saúde pública da cidade.

Uma das principais inovações do Conecta Canedo é o uso de um único número para atendimento, o 3275-3000, que emprega inteligência artificial para oferecer links, orientações e direcionamentos para os departamentos competentes. Além disso, a plataforma contará com uma Central de Atendimento para auxiliar os usuários em suas demandas.

O projeto visa solucionar problemas comuns enfrentados pela população, como a multiplicidade de números de telefone e a falta de acessibilidade, além de aliviar a sobrecarga no atendimento presencial. Todas as interações serão monitoradas para garantir que os padrões de excelência sejam seguidos e que a qualidade do serviço seja mantida.

Com essa iniciativa, a prefeitura de Senador Canedo busca proporcionar uma comunicação mais eficiente e ágil, promovendo um atendimento que atenda melhor às necessidades da comunidade.

Texto: Lara Eduarda
Foto: Lucieni Soares

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